Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Sanftweg (nachfolgend "wir" oder "uns") mit Sitz an der Rue de Bourg 26, 1003 Lausanne, Schweiz, nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Diese Erklärung gilt für alle Dienstleistungen von Sanftweg sowie für die Nutzung unserer Website unter sanftwega.info. Sie richtet sich nach den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

2. Erhobene Daten

Je nach Art der Nutzung unserer Dienste erheben wir folgende personenbezogene Daten:

• Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Inhaltliche Angaben: Informationen über Ihre Familie, Reisewünsche und Präferenzen, die Sie uns im Rahmen von Gesprächen oder Formulareingaben mitteilen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Seitenaufrufe (via Analyse-Cookies, sofern zugestimmt)
• Kommunikationsdaten: E-Mails und schriftliche Korrespondenz im Rahmen der Dienstleistungserbringung

Wir erheben nur Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig sind, und keine Daten, die über diesen Zweck hinausgehen.

3. Verwendung Ihrer Daten

Ihre Daten verwenden wir für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Anfragen und Durchführung von Erstgesprächen
• Erbringung der vereinbarten Beratungs- und Begleitungsleistungen
• Kommunikation im Zusammenhang mit laufenden Aufträgen
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Verbesserung unserer Dienstleistungen auf Basis anonymisierter Rückmeldungen
• Analyse des Website-Traffics (nur mit Ihrer Einwilligung via Cookie-Einstellungen)

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Datenschutzmassnahmen

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung via HTTPS/TLS
• Zugangsbeschränkungen innerhalb des Unternehmens
• Regelmässige Überprüfung unserer Datenschutzpraktiken
• Benachrichtigungsverfahren bei Datenschutzverletzungen gemäss gesetzlicher Vorgabe

5. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, ausser in folgenden Fällen:

• An Dienstleister (Unterkunftsbetriebe, Transportanbieter), sofern dies zur Erbringung der vereinbarten Reiseleistungen notwendig ist und Sie hiermit einverstanden sind
• An Behörden, sofern wir dazu gesetzlich verpflichtet sind

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken oder an Dritte ohne Ihr Wissen findet nicht statt.

6. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Notwendige Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Optionale Cookies (Analyse, Marketing, Präferenzen) werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Weitere Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder wie wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Anfragen ohne Auftrag: 6 Monate
• Kundendaten bei Auftragserteilung: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Analyse-Daten: 14 Monate (anonymisiert)

8. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Sie können unrichtige Daten korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.
• Beschwerde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen.

9. Drittanbieter-Dienste

Unsere Website kann Dienste von Drittanbietern einbinden, darunter Google Maps (für die Standortanzeige) und Google Analytics (sofern Sie dem zugestimmt haben). Für deren Datenschutzpraktiken verweisen wir auf die jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Anbieter.

Links auf externe Websites unterliegen nicht unserer Datenschutzerklärung. Wir empfehlen, die Datenschutzrichtlinien der verlinkten Seiten zu prüfen.

10. Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren direkt. Im Rahmen der Reiseplanung erhobene Angaben zu minderjährigen Familienmitgliedern werden ausschliesslich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen verwendet.

11. Kontakt für Datenschutzanfragen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an: